ログインができません。

Q.

ログインができません。

A.

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか？ いずれも半角英数字で入力する必要があります。
パスワードをお忘れの方はマイページのログイン画面からパスワードの再発行を行ってください。

パスワード再発行はこちら

Q.

オンラインストアからのメールが届きません。

A.

会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。

• 迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
• ドメイン指定受信をされていて「@bedrobe.jp 」からのメールを受信できない
• メールアドレス指定受信をされていて「bedrobe-info@bedrobe.jp 」からのメールを受信できない
• メールボックスの容量が不足している

Q.

会員登録をしなくても商品の注文ができますか。

A.

会員登録が必要です。 お名前・メールアドレス・パスワードを入力頂くのみで会員登録が出来ます。
登録していただきますと、購入履歴を照会したり、便利なサービスがご利用いただけます。
ご登録いただいたお客様情報やお届け先のご登録内容も、ＭＹＰＡＧＥのサービスから変更することができます。
お済みでないお客様は新規会員フォームよりご登録ください。

ご注文について

Q.

注文内容を確認できますか。

A.

ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。
ログインいただいた状態で、マイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。

Q.

電話やFAXでの注文はできますか。

A.

電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。

Q.

注文後に内容の変更やキャンセルはできますか。

A.

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。

商品の配送について

Q.

商品到着日時の変更はできますか。

A.

ご注文確定後の日時指定や登録内容の変更はお受け致しかねます。

Q.

商品はいつ届きますか。

A.

商品は、ご注文確定日より通常3業日以内に発送いたします。予約販売商品等、商品によって発送までの日数が異なることがあります。
土日・祝日やGW、お盆、年末年始、弊社指定の休日は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
在庫状況により多少ご到着日が前後する場合もございます。その場合はメールにてご連絡いたします。
交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

Q.

配送業者の指定はできますか。

A.

佐川急便でお届けします。配送業者の変更はお受け致しかねます。

Q.

配送料はいくらですか。

A.

ご利用ガイドの「商品のお届けについて」をご確認ください。
商品のお届けについてはこちら

Q.

配送できない地域はありますか。

A.

沖縄県、離島など一部地域にて配達不可となる場合がございます。
また、 配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。この場合、キャンセル手続きをさせていただき、商品の代金・配送料は返金いたします。
該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。
また、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。

Q.

ギフトラッピングの対応はできますか。

A.

カート画面よりご希望するラッピングを選択して購入することができます。

ギフトページはこちら

Q.

海外へ発送してもらえますか。

A.

誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

お問い合わせ

Q.

お問い合わせ

A.

お問い合わせ対応時間：（平日）10：00～17：00
※土・日・祝日・弊社指定の休日は、お問い合わせ返答や商品発送などすべての業務をお休みとさせていただきます。
メールでのお問合せから返信までには、1-2営業日程お時間をいただいております。

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